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镇江一老汉网购鱼缸 退货过程一波三折

发布时间:2017-01-18 浏览次数:次

   中国青年网报道 镇江丹徒的老谈(化名)去年初花了5000多元,在网上买了一个豪华鱼缸,然而鱼缸到手后,却并不符合他的要求。老谈与卖家协商后,对方同意退款退货。不料,老谈在申请退款金额时,误写成了0.01元。这还不算完,老谈花了几百元邮费退回的鱼缸又被卖家拒收,这下子彻底激怒了老谈,他将卖家告上法院,要求拿回货款,以及寄货过程中的上千运费。

 
  63岁的老谈平素酷爱养鱼,2016年初,他在网上某水族店购买了一个5470元的鱼缸,双方约定包邮,鱼缸到货后由老谈去物流公司自提。提货前,老谈要求水族店在鱼缸上水位打一个洞眼,水族店答应了老谈的要求。
 
  一个多月后,老谈收到了鱼缸,他仔细打量后发现,实物与图片不符,水族店也未按要求在鱼缸上打眼。于是,他与水族店协商退货退款,对方表示了同意。
 
  或许是因为不太熟悉网上操作,老谈在填写退款信息时,将退款金额填写成0.01元。平台系统确认订单后,将0.01元打给老谈,剩余的5469.99元全数打给了水族店。
 
  退货过程中,老谈花了580元邮寄费将鱼缸寄给水族店,货还没收到,水族店先收了老谈误操作后的退款。此后,水族店拒收了鱼缸,快递公司退还货物,老谈又支付了邮递费880元。
 
  一波三折之下,老谈仅退货的邮递费就支付了上千元。
 
  法院审理后认为,消费者合法权益受法律保护,买卖双方达成退货退款一致协议,因按约履行。老谈将货物退回,水族店应退还货款。由于老谈操作不当,将申请退款误写为0.01元,水族店应将货款差额退还。同时,因退货及货物被拒收再退回而产生的邮寄费用,也应由水族店承担。
 
  据此,法院判决水族店将老谈处的鱼缸取回,返还老谈购货款5469.99元并承担利息损失;给付老谈邮寄费1460元并承担利息损失。
 
  该院审理法官1月5日透露,目前,水族店在收到判决后,已向法院表示愿意返还货款,并联系物流公司将鱼缸取回。双方已服判息诉。
 
  总结:一般来说,选购鱼缸需要与自家环境相呼应,尺寸刚刚好,既赏心悦目又不占空间位置,这就需要咨询专业的鱼缸商家或水族工程师傅。华鱼水族工程,为客户提供上门测量服务,个性化适合鱼友的鱼缸才是好鱼缸

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